FAQ

We've gathered some of the most common questions about tickets, orders, and more.

If you don't find what you're looking for, please feel free to reach out to our customer support team for assistance.

COME SI ACQUISTA UNO SKIPASS ON-LINE?

La procedura di acquisto online è molto semplice. E’ necessario registrarsi al portale, scegliere la tipologia di biglietto da acquistare, registrare il numero della key-card e la carta di credito per il pagamento.
Il sistema ti invierà un’email di ricevuta.
Se in futuro vorrai fare altri acquisti, potrai evitare di registrare nuovamente i tuoi dati personali: il sistema li memorizzerà e consentirà una procedura più veloce ed agevole.
Una volta completata la ricarica, non sarà necessario passare dalla biglietteria:
Se hai ricaricato una Key-Card portala con te ed utilizzala per accedere direttamente agli impianti.
Se non hai una Key-Card acquista comunque on-line e ritira uno skipass usa e getta alle casse automatiche, oppure richiedi una Key-Card ricaricabile presso le biglietterie, ti verrà richiesto solo un deposito cauzionale di 5 euro.

POSSO ACQUISTARE PIÙ SKIPASS IN UNA SOLA TRANSAZIONE?

Si possono facilmente acquistare diversi biglietti, ad esempio per i bambini, per altri membri della famiglia o per gli amici, anche in una singola transazione. Avremo cura di conservare le informazioni del cliente e i diversi biglietti saranno collegati in un unico user account. Il biglietto acquistato e quelli associati di amici o famigliari possono essere facilmente gestiti. Quando si vorrà nuovamente acquistare un biglietto non ci sarà bisogno di registrare nuovamente numeri o nominativi

CI SONO TARIFFE SPECIALI PER FAMIGLIE CON BAMBINI?

Un bambino (nato dopo il 30.04.2012) accompagnato da un genitore che acquisti uno ticket a prezzo intero, riceve una tessera equivalente (per durata e periodo) a quella del genitore. La porporzione è sempre 1 ad 1 (1 adulto pagante da diritto ad 1 bambino gratuito).
Per acquistare un ticket senza accompagnatore, si accede alla corretta fascia di prezzo selezionando la categoria "bambino".
NB: durante la fase finale dell'acquisto, nella pagina del pagamento con carta di credito, i biglietti gratuiti non verranno elencati nel riepilogo. Saranno comunque emessi al completamento dell'ordine.

MI SARÀ INVIATA UNA MAIL DI CONFERMA DELL'ACQUISTO?

Il sistema invierà una e-mail di conferma all’indirizzo utilizzato per la registrazione nella quale vengono riportate le informazioni relative all’acquisto (intestazione biglietto, tipo biglietto, tariffa).
Se è un acquisto senza tessera, presenta questa ricevuta alla biglietterie per ritirare la tua tessera.

SONO PREVISTI RIMBORSI?

Nessun rimborso (totale o parziale) o sostituzione dello skipass è dovuto, qualora, a causa di eventi imprevisti ed in alcun modo dipendenti dalla propria volontà (tra i quali a titolo esemplificativo e non esaustivo rientrano l’eccessiva ventosità, la sopravvenuta mancanza di neve o l’improvvisa insorgenza di un imprevedibile problema tecnico, la repentina e non preannunciata sospensione dell’erogazione dell’energia elettrica), oppure per manifestazioni o allenamenti agonistici, si determini il fermo parziale o totale degli impianti o la chiusura di qualche pista.
E’ esclusa altresì ogni responsabilità delle Società Impianti, che non sono quindi tenute a nessun rimborso e/o risarcimento, qualora, a causa della chiusura degli impianti che avvenga nel rispetto degli orari programmati e segnalati alle stazioni di partenza, o con anticipo, per cause di forza maggiore, lo sciatore sostenga delle spese per rientrare alla propria località di residenza o di partenza.

I TICKET SONO COMPRENSIVI DI ASSICURAZIONE?

In fase di acquisto potrai scegliere se acquistare, insieme ai ticket, anche l'assicurazione al prezzo aggiuntivo di € 2,50 al giorno a persona. Per maggiori informazioni visita il sito www.ski.it/it/assicurazione